Question 1

Hur fungerar returer?

Accepted Answer

Om du av någon anledning vill returnera din beställning, vänligen kontakta oss på:admin@freegrapesociety.comDu kan alltid returnera ditt vin och få pengarna tillbaka, men observera att du är ansvarig för att betala returfraktkostnaden till vingården.

Question 2

Hur kan jag betala?

Accepted Answer

Du kan betala tryggt med Klarna eller med kort.

Question 3

Hur skapar jag ett konto?

Accepted Answer

Du går in här: https://freegrapesociety.com/SE/en/sign-up och registrerar dig gratis.

Question 4

Kan jag avbeställa min beställning?

Accepted Answer

När du har lagt och betalat din beställning kan du avbeställa den fram till dess att vinet har lämnat vingården, dock senast 12 timmar efter att beställningen gjordes. Så snart produkten har hämtats av vår fraktpartner kan du inte längre avbeställa beställningen och varorna levereras till dig.

Question 5

Måste jag betala alkoholskatten själv?

Accepted Answer

Nej, det gör du inte! Free Grape Society ansvarar för att redovisa och betala både moms och alkoholskatt, så det behöver du inte oroa dig för alls. Trevligt, eller hur?

Question 6

Vad gör Free Grape Society?

Accepted Answer

Free Grape Society är en europeisk marknadsplats för vin där producenter från hela Europa kan sälja sina viner med direktleverans till privatkunder och restauranger inom EU. Vårt ansvar är att se till att du kan handla tryggt, att alla skatter betalas korrekt och att vinet levereras smidigt till din dörr.

Question 7

Vad skiljer Free Grape Society från andra vinbutiker på nätet?

Accepted Answer

Free Grape Society har som mål att ta bort mellanhänder och koppla ihop vinkonsumenter direkt med vingårdar över hela Europa. Vi har inget lager - allt vin skickas alltid direkt från vingården till ditt hem. Vårt uppdrag är att ge vingårdarna rätt verktyg och möjligheter att marknadsföra sig själva och sina produkter, samtidigt som vi erbjuder ett brett urval så att du som kund alltid kan hitta något som passar din smak. Denna modell gör det också möjligt för dig att köpa vin från mindre producenter som kanske inte har resurser att hantera logistiken eller som inte kan sälja till importörer eftersom deras produktionsvolymer är för små för att vara kommersiellt lönsamma.

Question 8

Varför kan jag inte köpa från alla vingårdar ute i Europa?

Accepted Answer

Du kan köpa från de flesta vingårdarna i Europa, de behöver bara lägga upp sig på vår plattform och det fungerar ungefär som hos AirBnB. En del vingårdar har dock inte möjlighet att hantera små volymer och fokuserar därför enbart på att sälja till restauranger och stora importörer. Det kan också vara så att de redan samarbetar med en annan importör och därför inte vill vara med på plattformen. Men generellt är båda anledningarna ovan väldigt ovanliga.

Vanliga frågor